اخر الاخبار
- 09 نوفمبر - 5 مساءً
شيري – شبكة السيارات الصينية : قام فريق شبكتنا بالتوجه إلى الصين في الأيام الماضية بمنتصف شهر أكتوبر- بدعوه خاصة من شركة شيري العالمية وسنابل الحديثة للسيارات وكلاء علامة شيري وإكسيد في السعودية وإحدى شركات محمد يوسف ناغي للسيارات, وذلك للمشاركة في مؤتمرات ومعارض شيري العالمية السنوية, بحضور مدعوين من جميع أنحاء العالم, وكما تعودتم منا دائما بتواجدنا في الأحداث الكبرى محليًا وعالميًا.
والجدير بالذكر أن شركة سنابل الحديثة كانت ومازالت تقوم بدورها الهام في الاطلاع وجلب أحدث التقنيات واختيار أفضل الموديلات للسوق السعودي, مع شريكها العالمي شيري جروب, والذي بدورة أطلعنا خلال هذه الرحلة على مستويات هائلة من التكنولوجيا والقدرات العلمية الخاصة بقطاع السيارات, ومستقبل العلامات التجارية, والتي قمنا أيضًا بتجربتها على أرض الواقع, وستشاهدون ذلك في حلقة تفصيلية قريبًا على قناتنا باليوتيوب.
في خضم ذلك حققت Chery نموًا ضد الاتجاه السائد في السوق العالمية في السنوات الأخيرة ، والذي لا ينفصل عن تركيزها على تجربة المستخدم. التزمت شيري دائما بمفهوم الخدمة “المتمحورة حول المستخدم” ، واستمعت دائما بنشاط إلى أصوات العملاء من مالكي السيارات من منظور المستخدم ، وحلت باستمرار المشكلات الناشئة من خلال المنتجات والخدمات لتلبية احتياجات المستخدم بالكامل.
في 18 أكتوبر ، بتوقيت الصين ، عقدت شيري للسيارات “مؤتمر شيري العالمي الأول لبيئة المستخدم – مؤتمر الموضوع البيئي” في ووهو ، الصين. اجتمع أكثر من 600 مراسل إعلامي وعملاء من أكثر من 40 دولة في مكان الحادث لمناقشة الجديد في ظل بيئة السوق ، كيف ستتعاون Chery مع المستخدمين العالميين لتحقيق نموذج تنمية متبادل المنفعة.
في مؤتمر Chery العالمي الأول لبيئة المستخدم لعام 2023 – مؤتمر الموضوعات البيئية ، منحت شيري أيضا العديد من الجوائز مثل “جائزة رواد العلامة التجارية لعام 2023” و “الخبير الموصى به لعام 2023” و “سفير الاتصالات لعام 2023” للعملاء في بلدان متعددة. نقل عميق لفلسفة تطوير شيري والعملاء.
فاز ممثلان سعوديان للعملاء: السيد / (أبو فيصل) محمد عبد العزيز والسيد / بندر عبد الرزاق بجائزة “سفير الاتصال لعام 2023” و “جائزة رواد العلامة التجارية لعام 2023”.
قال السيد بندر عبد الرزاق من المملكة العربية السعودية : “أنا أقود سيارة تيجو 8 برو. في المملكة العربية السعودية ، يمكن أن تتجاوز درجات الحرارة في الصيف 50 درجة مئوية. نظام تكييف الهواء في شيري ممتاز ، والميزات التكنولوجية متقدمة. على سبيل المثال، تم تجهيزها بشاشة مقاس 24.6 بوصة داخل السيارة وصورة بانورامية بزاوية 360 درجة للخلف، مما يوفر لنا راحة كبيرة في القيادة”.
وقال السيد بندر في خضم حديثه أن شركة سنابل الحديثة للسيارات كانت على قدر الحدث عندما قرر الشراء فعليًا, فقامت الشركة عن طريق منسوبيها بمساعدته وتسهيل كافة الأمور الخاصة بإجراءات امتلاك السيارة , حيث تتمتع الشركة بسمعة طيبة , فهي إحدى شركات محمد يوسف ناغي بالمملكة العربية السعودية.
وتسعى شركة سنابل الحديثة على الدوام جاهدة في توفير كافة سبل الراحة لعملائها سواءًا كان على مستوى خدمات البيع من توفير صالات عرض متعددة في المملكة, وأيضًا خدمات ما بعد البيع من صيانة وتوفير قطع الغيار , وأيضًا التواصل مع عملائها على الدوام, لتسهيل أي امور أو عوائق أو حتى سماع متطلباتهم ومقترحاتهم المستقبلية عن المنتجات.
منذ دخول شيري السوق السعودية، لم تعزز جودة المنتج وجلبت النماذج الأكثر مبيعا الجديرة بالثقة للمستخدمين المحليين فحسب، بل مارست أيضا بنشاط مفهوم الخدمة “المتمحورة حول المستخدم” وحصلت على إشادة بالإجماع من السوق. خاصة فيما يتعلق بخدمات ما بعد البيع ، تواصل شيري زيادة الاستثمار وتسعى جاهدة للسماح لكل مالك سيارة بتجربة خدمة ما بعد البيع الخالية من القلق.
في هذه الفترة القصيرة من عام ونصف ، افتتحت شيري العالمية مع شركائها في المملكة شركة سنابل الحديثة للسيارات إحدى شركات محمد يوسف ناغي للسيارات وكلاء علامة شيري وإكسيد في السعودية, منافذ خدمة في 12 مدينة بما في ذلك جدة والرياض والدمام، وافتتحت 6 ورش إصلاح سريعة في 4 مدن ، تغطي ورش عمل تعاونية معتمدة في 9 مدن. بالإضافة إلى ذلك ، تم افتتاح مراكز قطع غيار المعدات في 5 مدن. وقال المسؤولون التنفيذيون في شيري الدولية إنه على الرغم من أن شيري قد أنشأت نظام خدمة جيد في المملكة العربية السعودية، إلا أنه لا تزال هناك أوجه قصور في مواجهة مبيعات السوق المتزايدة. وتحقيقا لهذه الغاية، ستعمل شيري مع شريكها الناغي للسيارات (سنابل الحديثة) لمواصلة زيادة الاستثمار في الخدمات والسعي لتزويد المستخدمين السعوديين بتجربة خدمة دقيقة وحصرية.
ووفقا للخطة، ستقوم شيري ببناء أكثر من خمسة مراكز خدمة مباشرة في عام 2023، تغطي أكثر من 90٪ من المدن الرئيسية في المملكة العربية السعودية. وبالنسبة لمحطات الخدمة الحالية، ستقوم شيري أيضا بترقية وتحويل صورة الخدمة وفقا للمعايير لتزويد العملاء بتجربة خدمة جيدة داخل التوقف. وفي الوقت نفسه، ستقوم شيري أيضا ببناء مستودع إقليمي لقطع الغيار في الشرق الأوسط خلال هذا العام، وبالتالي تقصير دورة توريد قطع الغيار، وضمان احتياجات قطع الغيار للعملاء السعوديين بشكل فعال، وتحقيق معدل رضا عن قطع الغيار يزيد عن 95٪.
ستواصل شيري وشركائها بالمملكة استثمار الموارد وإيلاء اهتمام وثيق لتجربة السيارات للعملاء السعوديين. في المستقبل ، سترسل شيري OEM فرق خدمة ودعم فني طويلة الأجل إلى السوق السعودي للاستماع إلى آراء العملاء ، وحل مشاكل العملاء في الوقت المناسب ، وتحسين رضا العملاء بشكل شامل.
وقال مسؤولون تنفيذيون في شيري إنترناشيونال إن الشرق الأوسط، بقيادة المملكة العربية السعودية، ليس فقط سوقا محتملا لشيري، ولكنه أيضا موقع مهم في تسريع عملية التدويل. لذلك ، حافظت شيري الدولية دائما على استثمار الموارد المتفوقة. ومع التحسين المستمر لخدمة ما بعد البيع، ستجلب شيري أيضا تجربة تشغيل المستخدم الناجحة في الأسواق الخارجية إلى المملكة العربية السعودية، مما يمنح علامة شيري التجارية تأثيرا أكبر في المملكة العربية السعودية وحتى الشرق الأوسط بأكمله.
